שאלות נפוצות
שאלות נפוצות – דודו קאלין
1. הזמנה ותשלום
ש: כיצד ניתן לבצע הזמנה ב-DodoCalin?
ת: בחר את המוצר, הוסף אותו לעגלת הקניות שלך, ולאחר מכן פעל לפי ההוראות כדי להשלים את ההזמנה ולבצע תשלום מאובטח.
ש: האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי לאחר ביצועה?
ת: הזמנות מעובדות במהירות. צרו קשר מיד בכתובת contact@dodocalin.com עבור כל שינוי או ביטול.
נעשה כמיטב יכולתנו, אך איננו יכולים להבטיח שניתן יהיה לשנות את ההזמנה לאחר שתעובד.
2. משלוח
ש: מהם זמני האספקה בישראל?
ת: זמני האספקה הם בדרך כלל 3 עד 10 ימי עסקים, תלוי במיקום.
ש: מהן עלויות המשלוח?
ת: עלויות המשלוח מחושבות אוטומטית במהלך התשלום, בהתבסס על גודל, משקל ויעד.
3. החזרות והחזרים כספיים
ש: כיצד ניתן להחזיר מוצר?
ת: שלחו דוא"ל לכתובת contact@dodocalin.com עם מספר ההזמנה שלכם והמוצרים שברצונכם להחזיר.
הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי ולא נעשה בהם שימוש.
ש: מהם זמני הטיפול בהחזר כספי?
ת: לאחר קבלת המוצר ואימותו, ההחזר יעובד תוך 14 ימי עסקים באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
ש: האם עלויות משלוח חזרה מוחזרות?
ת: לא, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח.
4. מוצרים ובטיחות
ש: האם המוצרים שלכם מתאימים לתינוקות?
ת: כן, כל המוצרים שלנו בטוחים, נבדקו ועומדים בתקנים הישראליים למוצרי תינוקות.
ש: האם יש גיל מינימלי עבור חלק מהמוצרים?
ת: לחלק מהפריטים (כמו כריות או מנורות לילה) עשוי להיות גיל מומלץ. אנא עיינו בדף המוצר לפרטים.
ש: כיצד עליי לטפל במוצרים?
ת: הוראות ניקוי ותחזוקה מסופקות עם כל מוצר ובדף המוצר המקוון.
5. מידע אישי ואבטחה
ש: האם המידע האישי שלי מאובטח?
ת: כן, כל הנתונים שלך מוגנים על פי חוק הגנת המידע האישי הישראלי, והתשלומים מאובטחים באמצעות SSL.