Politique de retour / reboursement
מדיניות החזרה והחזר כספי – DodoCalin (ישראל)
1. זכות ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל:
-
יש לך 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצרים שלך לממש את זכות הביטול שלך, מבלי למסור כל סיבה.
-
כדי לממש זכות זו, עליך לשלוח דוא"ל לכתובת contact@dodocalin.com עם מספר ההזמנה שלך
והמוצרים הרלוונטיים.
2. תנאי החזרה
כדי שההחזרה תתקבל:
-
על המוצרים להיות במצבם המקורי, ללא שימוש ושלמים (אריזה, הוראות, אביזרים).
-
מוצרים שהוחזרו פגומים, לא שלמים או משומשים לא יוחזרו.
-
ייתכן שפריטים מותאמים אישית או לקידום מכירות לא יהיו זכאים להחזרה (אם רלוונטי, אנא פרטו).
3. עלויות החזרה
-
עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח.
-
מומלץ להשתמש בשירות מעקב להחזרה כדי להבטיח קבלתה.
4. החזר כספי
-
לאחר החזרת המוצר ואימותו, DodoCalin תעבד את ההחזר תוך 14 ימי עסקים.
-
ההחזר יבוצע באמצעות אותה שיטת תשלום בה השתמשת להזמנה.
-
דמי משלוח ראשוניים אינם ניתנים להחזר אלא אם כן המוצר היה פגום או לא תואם את התקנים.
5. מוצרים פגומים או שגיאת משלוח
-
אם קיבלתם מוצר פגום או שגיאת משלוח, צרו עמנו קשר באופן מיידי בכתובת contact@dodocalin.com.
-
במקרה זה, DodoCalin תכסה את כל עלויות ההחזרה ותשלח לך מוצר חלופי או תנפיק החזר כספי מלא.