Politique de Retour et Remboursement – DodoCalin (Israël)

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi israélienne sur la protection des consommateurs :

• Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

• Pour exercer ce droit, vous devez envoyer un email à contact@dodocalin.com avec votre numéro de commande et les produits concernés.

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2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage, notice, accessoires).

• Les produits retournés endommagés, incomplets ou utilisés ne seront pas remboursés.

• Les articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour (le cas échéant, préciser).

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3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

• Il est recommandé d’utiliser un service de suivi pour le retour afin de garantir la réception.

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4. Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, DodoCalin procédera au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

• Le remboursement se fera via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit était défectueux ou non conforme.

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5. Produits défectueux ou erreur de livraison

• Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de livraison, contactez-nous immédiatement à contact@dodocalin.com.

• Dans ce cas, DodoCalin prendra en charge tous les frais de retour et vous enverra un produit de remplacement ou procédera au remboursement intégral.

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6. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement :
Email : contact@dodocalin.com